سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 أغسطس 2026نحن في AlReham نحترم خصوصيتك، وتوضح هذي السياسة شنو البيانات التي نجمعها عنك، ليش نجمعها، وشلون نستخدمها ونحميها، سواء استخدمت تطبيقنا على أندرويد/آيفون أو موقعنا الإلكتروني.
البيانات التي نجمعها
عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، قد نجمع:
- رقم هاتفك — إلزامي، وهو وسيلة الدخول الوحيدة لحسابك (عبر رمز تحقق مؤقت OTP يُرسل لهاتفك، بلا بريد إلكتروني ولا كلمة سر أبداً)
- اسمك — اختياري تماماً
- عناوين التوصيل التي تضيفها (المحافظة، المدينة، أقرب نقطة دالة، ورقم هاتف تواصل خاص بالطلب)
- سجل طلباتك (المنتجات المطلوبة، السعر وقت الشراء، حالة الطلب وتاريخه)
- قائمة المفضلة ومحتوى سلة التسوق
- معرّف جهازك لأغراض الإشعارات (FCM Token)، فقط إذا سمحت بإذن الإشعارات
نحن لا نجمع:
- أي بيانات بطاقة دفع أو حساب مصرفي — الدفع حالياً "عند الاستلام" فقط، ولا تمر أي بيانات مالية عبر تطبيقنا أو موقعنا
- بريدك الإلكتروني أو كلمة سر (لا وجود لهما بنظام الدخول أصلاً)
- بيانات تتبع إعلاني أو تحليلات من أي طرف ثالث حالياً
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها للعنوان الذي تحدده
- التواصل معك بخصوص حالة طلبك (عبر إشعارات داخل التطبيق، أو اتصال هاتفي مباشر عند الحاجة)
- إرسال إشعارات عامة عن عروض وتخفيضات جديدة (يمكنك إيقافها بأي وقت من إعدادات إذن الإشعارات بجهازك)
- تحسين تجربتك بالمتجر (مثل تنبيهك عند توفر منتج طلبته سابقاً ونفد مخزونه)
مع من نشارك بياناتك
- Firebase (خدمة تابعة لشركة Google): نستخدمها حصراً لإيصال إشعارات push لجهازك — لا تُستخدم لأي غرض إعلاني أو تسويقي من طرفهم
- مندوب التوصيل: يستلم فقط بيانات طلبك المطلوبة لتنفيذ التوصيل (الاسم، رقم الهاتف، العنوان)
- لا نبيع ولا نؤجر ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث آخر لأي غرض تسويقي إطلاقاً
التخزين والحماية
بياناتك محفوظة على خوادمنا الخاصة. نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. الدخول لحسابك محمي برمز تحقق مؤقت (OTP) يُرسل لهاتفك فقط — لا توجد كلمة سر ثابتة يمكن سرقتها أو تسريبها.
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتعديل اسمك مباشرة من "حسابي"
- إضافة أو تعديل أو حذف عناوينك بحرية كاملة بأي وقت
- حذف حسابك بالكامل من "حسابي" ← "حذف الحساب"
ملاحظة مهمة عن حذف الحساب: عند حذف حسابك، تُمحى بياناتك الشخصية المرتبطة بالحساب النشط (الاسم المحفوظ، قائمة المفضلة، عناوينك). لكن سجلات طلباتك السابقة تبقى محفوظة لدينا (تتضمن الاسم ورقم الهاتف والعنوان كما كانت وقت ذلك الطلب تحديداً) لأغراض محاسبية وقانونية لازمة لأي نشاط تجاري، دون أن تبقى مرتبطة بحساب نشط قابل لتسجيل الدخول بعد الحذف.
الأطفال
منتجاتنا وخدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نستهدف ولا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال دون السن القانونية.
التغييرات على هذي السياسة
قد نحدّث هذي السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تطوير بخدماتنا. سنعرض دائماً تاريخ آخر تحديث بأعلى هذي الصفحة.
تواصل معنا
لأي استفسار يخص بياناتك أو هذي السياسة، تواصل معنا عبر الطرق المتوفرة بصفحة "تواصل معنا" بالتطبيق والموقع.